Дубай повысил планку для желающих стать таксистами, введя новые стандарты при приеме на работу

Дорожно-транспортное управление Дубая (RTA) всерьез взялось за таксистов. Так, например, при приеме на работу были введены новые стандарты отбора кандидатов – экзамен по английскому языку и пять поведенческих тестов (обслуживание, ориентирование, устойчивость, коммуникация, решение проблем и самоуправление). В RTA объясняют, что целью этого шага является установка на стандарты мирового качества обслуживания пассажиров такси, активизация профессиональной эффективности таксистов, сведение к минимуму количества жалоб и повышение удовлетворенности клиентов. За основу взят лучший международный опыт, адаптированный в такси бизнес-класса в Сингапуре и Великобритании. Не секрет, что жители ОАЭ и туристы последнее время недовольны работой такси. Основными претензиями, которые пассажиры предъявляют к таксистами, являются рискованное вождение, игнорирование голосующих на дороге, беспричинный отказ подвезти и выбор более длинного маршрута для поездки. Корреспонденты Русского Дома на личном опыте неоднократно убеждались в отсутствии элементарных навыков вождения у местных таксистов, неподобающем отношении к пассажирам, в особенности если это туристы, а также попыткам заработать путем прокладывания «новых» маршрутов. Нередким стало воровство забытого в такси багажа, известны даже случаи драк между водителем и пассажиром. Так, например, в Дубае к тюремному заключению приговорили такиста, подравшегося с пассажиром, после чего тот скончался от сердечного приступа. Если вы стали очевидцем какого-то происшествия или интересного события – напишите в пресс-центр Русского Дома, нажав внизу этой страницы на ссылку «Сообщить новость». Русский Дом, Дубай

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.